Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Какую гарантию на продукцию вы предоставляете?

Гарантия на все агрегаты, реализуемые ООО «Нева», — 6 (шесть) месяцев с даты ввода в эксплуатацию, которая подтверждается соответствующей записью и печатью в гарантийном талоне. Подробнее об условиях предоставления гарантии можно прочитать тут.

Как расшифровываются окончания в номерах рулевых реек и насосов на сайте?

У рулевых реек:

1RB — восстановленный оригинал с тягами;

2RB — восстановленный оригинал без тяг;

1NW — новая рейка производства Motorherz с тягами;

2NW — новая рейка производства Motorherz без тяг.

У насосов:

HG — новый насос производства Motorherz;

RB — восстановленный в заводских условиях оригинал.

Я не знаю, какая именно рулевая рейка или насос мне нужен, как быть?

На нашем сайте работает удобная форма подбора агрегатов по марке и модели авто. Все, что нужно, — это лишь выбрать марку, модель, поколение, тип кузова и модификацию, — и наша система сама подберет Вам нужный агрегат.

В нужной карточке товара Вы можете посмотреть номер запчасти, проверить, на какие автомобили она устанавливается, посмотреть на фото, как выглядит запчасть, а также узнать ее цену и совершить покупку.

В случае если Вы уже знаете артикул или номер детали, просто воспользуйтесь поиском по номеру детали в верхнем меню сайта.

Если Вам не хочется разбираться в деталях, просто позвоните по тел. 8 (812) 309-7-222, 8 (800) 775-05-29 (бесплатно по РФ), — наши менеджеры все подберут за Вас и проконсультируют по любому вопросу!

Что делать, если нужного мне агрегата нет в наличии?

Нужно получить консультацию у нашего менеджера; возможно, поступление товара будет совсем скоро. В случае если Вы не хотите ждать, мы всегда сможем предложить ремонт или восстановление Вашего агрегата в заводских условиях.

Каковы основные признаки выхода из строя рулевой рейки?

        • Стук в подвеске при движении авто.
        • Из гидросистемы подтекает масло.
        • Слышен стук на рулевом колесе при движении по кочкам.
        • Шум насоса ГУР, когда мотор работает.
        • «Тугой руль».
        • Люфт в рулевом колесе.

Проявление данных симптомов говорит о нарушении в работе системы рулевого управления. Если Вы обнаружили один или несколько признаков поломки, следует обратиться к нам по тел. 8 (812) 309-7-222, 8 (800) 775-05-29 (бесплатно по РФ). Мы знаем оптимальные пути решения данных проблем.

Где происходит восстановление рулевых реек Motorherz — в России или в Германии?

Гидравлические рулевые рейки восстанавливают на одном из заводов в России, электрические рулевые рейки — в Германии.

Где находится завод по производству рулевых реек Motorherz?

Завод по производству расположен в Германии, г. Дюссельдорф. Наша организация является официальным дилером в России. Дополнительную информацию о производителе можно узнать на сайте http://motor-herz.de.

Я нахожусь в регионе, как будет осуществляться доставка?

Мы доставим Вам нужный агрегат любой транспортной компанией.

Тарифы на доставку можно узнать у любой ТК, которую Вы выберете. До транспортной компании мы довезем товар бесплатно.

Срок доставки зависит от удаленности от Санкт-Петербурга и составляет от 1 до 10 дней (можно посмотреть на сайте ТК).

При выборе доставки через ТК Вам можно не беспокоиться за сохранность груза: страхование включено в стоимость перевозки. Вы также сможете отслеживать движение груза через трекинг-систему на сайте транспортной компании.

Вы можете осуществить доставку заказанного товара любым грузоперевозчиком на Ваш выбор, просто сообщите об этом своему менеджеру по тел. 8 (812) 309-7-222, 8 (800) 775-05-29 (бесплатно по РФ).

Как можно убедиться в качестве Вашей продукции?

Специфика нашей отрасли диктует высочайшие требования к надежности и долговечности деталей. Компания Motorherz имеет все необходимые сертификаты и свидетельства. Мы строго подходим к выбору заводов-поставщиков. Предлагаем ознакомиться с полным списком наших сертификатов тут.

Как я могу оплатить свой заказ?

При совершении покупки на нашем сайте Вы можете выбрать один из трех вариантов оплаты заказа:

  1. Оплата наличными/картой (в случае если Вы оформляете самовывоз).
  2. Онлайн-оплата на сайте(карта VISA/MasterCard). Оплата банковскими картами осуществляется с помощью платежного сервиса АО «Альфа-Банк».
  3. Банковский перевод. После формирования заказа мы пришлем Вам банковские реквизиты для оплаты заказа. Вы можете оплатить его в любом удобном для Вас банке (ваш банк может взимать комиссию).
Наверх